Software CRM per la logistica e i trasporti

01
Costruisci una soluzione completamente su misura, competitiva con i prezzi dei CRM preconfezionati
02
Accedi a un sistema cloud che funziona alla perfezione su qualsiasi dispositivo
03
Gestisci attività nel trasporto marittimo, terrestre, aereo e in altri settori
04
Adatta gli strumenti ai tuoi flussi di lavoro — non i tuoi flussi di lavoro agli strumenti
05
Mantieni il pieno controllo e la riservatezza dei dati aziendali con un CRM tutto tuo

Perché le aziende di logistica hanno bisogno di un software CRM

Spedizionieri, vettori e operatori 3PL gestiscono ogni giorno decine di variabili: dalla negoziazione delle tariffe allo sdoganamento, dal tracciamento in tempo reale alla fatturazione. Quando questi processi si reggono su fogli di calcolo scollegati e catene di e‑mail, le lacune emergono in fretta.

42%

degli spedizionieri utilizza oggi un sistema CRM; gli altri si affidano ancora a strumenti scollegati.

— Adelante SCM, sondaggio 2024

61%

si affida ancora a e‑mail e fogli di calcolo per le comunicazioni con l'estero — generando silos di dati e lead persi.

— Adelante SCM, sondaggio 2024

Un CRM pensato appositamente per le aziende di logistica elimina questi colli di bottiglia.Ecco cosa cambia.

01 · VANTAGGIO

Visibilità unificata su vendite e operazioni

82%

delle aziende dichiara che i silos di dati ostacolano i flussi di lavoro critici.

— IBM

Con un CRM per la logistica puoi consolidare in un unico sistema i dati dei clienti, i registri delle spedizioni, i documenti KYC e le pipeline di vendita.

Invece di rincorrere le informazioni tra TMS, e‑mail e cartelle condivise, il tuo team ottiene una visione a 360 gradi di ogni relazione con il cliente — dal primo contatto alle prenotazioni ricorrenti.

02 · VANTAGGIO

Cresci senza un aumento proporzionale dei costi

Quando le aziende di logistica passano da attività locali a una copertura multi‑regionale, il coordinamento manuale diventa un collo di bottiglia. Un software CRM per la logistica automatizza i follow‑up, l'assegnazione delle attività e i promemoria sui preventivi, permettendo al tuo team di gestire più spedizioni senza dover assumere in proporzione.

Paghi per funzionalità in linea con i tuoi processi reali, non per un pacchetto standard valido per tutti.

03 · VANTAGGIO

Trasforma i dati operativi in insight strategici

$12.9M

è il costo medio annuo della scarsa qualità dei dati per le organizzazioni.

— Gartner

Con un sistema CRM che consolida e convalida i dati in automatico, prendi decisioni basate su informazioni aggiornate anziché sull'istinto.

Monitora KPI come la durata media del ciclo di vendita, il tasso di chiusura dei preventivi, i ricavi per tratta e le performance dei vettori — tutto in tempo reale.

04 · VANTAGGIO

Garantisci la conformità e riduci i rischi

Un CRM progettato per le tue esigenze di conformità archivia e verifica i documenti KYC, tiene traccia di licenze e obblighi specifici del settore, automatizza i flussi documentali e mantiene una traccia di audit completa.

Quando ogni scheda cliente, documento di spedizione e comunicazione risiede in un unico sistema controllato, i controlli di conformità diventano un processo strutturato, non una corsa contro il tempo.

Perché un CRM su misura per trasporti e logistica supera le soluzioni preconfezionate

Le piattaforme CRM generiche sono pensate per flussi di vendita generalisti. Non gestiscono in modo nativo le spedizioni multi‑tratta, le tabelle tariffarie, i processi di sdoganamento o le gerarchie di gestione dei vettori. Adattarle alle attività logistiche richiede middleware costosi, plugin personalizzati e configurazioni continue — e, anche così, restano lacune critiche.

I CRM specializzati per il settore dei trasporti rispondono bene alle esigenze delle grandi imprese, ma presentano architetture rigide, costi di licenza elevati e difficoltà di integrazione per le aziende di medie dimensioni che hanno bisogno di flessibilità senza il peso di un ERP completo.

Ne deriva un vuoto evidente: aziende troppo complesse per un SaaS preconfezionato e troppo agili per un software enterprise monolitico.

Un CRM su misura per trasporti e logistica ti offre un sistema modellato sulle tue attività, non il contrario. Una soluzione CRM su misura per trasporti e logistica colma questo vuoto fin dalla progettazione.

Tipo di CRM	CRM standard (pronto all'uso)	CRM logistico su misura
Flussi di lavoro specifici per il settore	Richiede una personalizzazione estesa	Progettato fin dall'inizio attorno ai tuoi processi di spedizione, preventivazione e conformità
Integrazione con TMS, WMS, ERP	Connettori limitati; spesso serve un middleware	Integrazioni native progettate per i tuoi sistemi esistenti
Sovranità dei dati e conformità	Infrastruttura cloud condivisa; controllo limitato	Distribuzione on‑premise o in cloud privato per rispettare il GDPR e le normative del settore logistico
Scalabilità	Vincolato alla roadmap delle funzionalità del fornitore	Cresce con la tua azienda: aggiungi moduli, vettori o aree geografiche quando serve
Costo totale di proprietà	Licenze per utente + personalizzazione + componenti aggiuntivi	Sviluppo una tantum + manutenzione prevedibile; nessun costo per utente
Adattabilità a lungo termine	Dipende dagli aggiornamenti e dalle priorità del fornitore	Il tuo partner di sviluppo adatta il sistema al variare di normative, rotte o mercati

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Le funzionalità principali della soluzione CRM logistica di Superwayz

Ogni funzionalità descritta di seguito può essere adattata ai tuoi flussi di lavoro specifici: un'attività di spedizioni, una flotta di vettori o una rete di logistica conto terzi.

01 / 08 · Funzionalità

Gestione di lead e contatti con KYC

Acquisisci, organizza e monitora ogni potenziale cliente e cliente acquisito in un database contatti centralizzato. Ogni scheda raccoglie i dati dell'azienda, lo storico delle comunicazioni, i relationship manager assegnati e lo stato della trattativa — con una categorizzazione per tipologia (NVOCC, magazzino, vettore, caricatore, broker). La gestione KYC integrata permette al tuo team di caricare, verificare e monitorare i documenti di conformità — passaporti, numeri USDOT, partite IVA, certificati di autotrasportatore — con tracciamento dello stato e promemoria automatici per i rinnovi. Il lead scoring assistito dall'AI classifica i potenziali clienti in base al livello di interazione, al volume di spedizioni potenziale e all'affinità, così il tuo team commerciale si concentra sulle opportunità con maggiori probabilità di conversione.

02 / 08 · Funzionalità

Preventivi intelligenti e motore di prezzi dinamici

Genera preventivi di trasporto più velocemente grazie a modelli che integrano dati tariffari in tempo reale, supplementi e disponibilità dei vettori. Tieni traccia di ogni versione del preventivo con uno storico completo delle revisioni, allega i documenti di supporto e imposta sequenze di follow‑up automatiche quando un preventivo resta senza risposta.

Gestisci prezzi in più valute, sconti basati sui volumi e listini tariffari per singola tratta — configurati in base al modo in cui la tua azienda definisce realmente i prezzi dei propri servizi.

03 / 08 · Funzionalità

Pipeline visiva di vendite e operazioni per la gestione delle relazioni con i clienti

Visualizza ogni trattativa, richiesta di spedizione e opportunità attiva su una bacheca Kanban personalizzabile o in vista a imbuto. Definisci le fasi della tua pipeline — dalla richiesta iniziale alla conferma della prenotazione, allo sdoganamento, alla consegna e alla fatturazione.

Il sistema supporta entità personalizzate, pipeline di qualsiasi complessità e transazioni in più valute, senza limitazioni artificiali. Filtra per responsabile commerciale, fascia di cliente, tratta o tipo di servizio per ottenere esattamente la vista di cui il tuo team ha bisogno.

04 / 08 · Funzionalità

Tracciamento delle spedizioni in tempo reale e notifiche automatiche

Mantieni informati mittenti, destinatari e team interni in ogni fase del ciclo di consegna con notifiche automatiche via e‑mail, SMS e in‑app. Configura i trigger per le tappe della spedizione — prenotazione confermata, merce ritirata, sdoganamento completato, spedizione in consegna, prova di consegna ricevuta.

I promemoria sulle attività garantiscono che follow‑up, appuntamenti e azioni con scadenze precise non sfuggano mai. Ogni notifica rimanda alla scheda completa della spedizione, per avere subito tutto il contesto.

05 / 08 · Funzionalità

Reportistica avanzata e analisi basate sull'AI

Crea dashboard personalizzate che mostrano le metriche che contano davvero per il tuo management: ricavi per tratta, margine per spedizione, durata del ciclo di vendita, punteggi di performance dei vettori, customer lifetime value e previsioni sulla pipeline.

Le analisi basate sull'AI fanno emergere schemi che la reportistica manuale non coglie — picchi di domanda su determinate rotte, clienti a rischio con attività in calo o opportunità di prezzo basate sui tassi di successo storici. La generazione automatica dei report fornisce informazioni agli stakeholder secondo una pianificazione prestabilita, senza alcun assemblaggio manuale.

06 / 08 · Funzionalità

Gestione mobile sul campo

Offri ai team sul campo, agli autisti e ai commerciali da remoto l'accesso completo al CRM da qualsiasi dispositivo mobile. Aggiungi contatti, aggiorna le fasi delle trattative, registra le chiamate e controlla lo stato delle spedizioni anche in viaggio — con tutte le modifiche sincronizzate in tempo reale con il sistema centrale.

07 / 08 · Funzionalità

Flussi documentali automatizzati

Elimina la gestione manuale dei documenti con generazione automatica, instradamento e catene di approvazione. Polizze di carico, fatture commerciali, packing list e dichiarazioni doganali possono essere compilate a partire dai dati del CRM e instradate attraverso flussi di approvazione configurabili — riducendo gli errori e accelerando i tempi di elaborazione.

08 / 08 · Funzionalità

Migrazione dei dati dai sistemi legacy

Stai migrando da Salesforce, Zoho, fogli di calcolo o un TMS legacy? Ci occupiamo dell'intera migrazione dei dati — mappatura dei campi, pulizia dei record, eliminazione dei duplicati e verifica dell'integrità — così il tuo team inizia a lavorare nel nuovo sistema senza perdere dati storici o relazioni con i clienti.

Integrazioni che collegano l'intera operatività

Un CRM per la logistica esprime tutto il suo valore solo quando dialoga con il resto del tuo stack tecnologico. Realizziamo integrazioni native con i sistemi su cui la tua azienda fa già affidamento.

SUPERWAYZ CRM al centro del tuo stack tecnologico logistico

01
Transportation Management Systems (TMS)
Condividi in tempo reale tariffe di trasporto, disponibilità dei vettori e stato delle spedizioni tra CRM e TMS — così i team commerciali preparano preventivi accurati e i team operativi gestiscono le spedizioni senza ritardi.
02
Warehouse Management Systems (WMS)
Avvia i flussi di prelievo, imballaggio e spedizione quando gli ordini arrivano nel CRM. Invia ai clienti aggiornamenti di tracciamento automatici nel momento in cui la merce lascia il magazzino.
03
Enterprise Resource Planning (ERP)
Sincronizza schede cliente, dati finanziari e livelli di magazzino tra CRM ed ERP — che tu utilizzi SAP, Oracle, Microsoft Dynamics o una soluzione su misura.
04
Contabilità e fatturazione
Compila automaticamente le fatture di trasporto con i dati di clienti e spedizioni provenienti dal CRM. Integra QuickBooks, Xero, Sage o la tua piattaforma di fatturazione esistente per mantenere i conti accurati e pronti per l'audit.
05
Marketing Automation
Segmenta i clienti per tipo di servizio, volume di spedizioni o area geografica e realizza campagne mirate. Sincronizza i dati dei lead tra il CRM e strumenti come HubSpot, Mailchimp o ActiveCampaign.
06
Piattaforme di comunicazione
Collega e‑mail, VoIP, SMS e canali di live chat, in modo che ogni interazione con il cliente — indipendentemente dal canale — venga registrata automaticamente nel CRM.
07
IoT e telematica
Porta i dati di GPS, temperatura e condizioni in tempo reale dai sensori della flotta nelle dashboard a disposizione dei clienti, per una visibilità completa sul carico.

Come realizziamo il tuo CRM logistico

01

Consulenza

Iniziamo comprendendo le tue attività logistiche, le criticità e gli obiettivi di business. Il nostro team analizza il tuo stack tecnologico attuale, individua i requisiti di integrazione e definisce l'ambito del CRM in grado di offrire il valore maggiore.

02

Discovery e analisi

Raccolta dettagliata dei requisiti: documentiamo i ruoli utente, i flussi di dati, le esigenze di conformità e le dipendenze dai sistemi di terze parti. Definiamo l'insieme delle funzionalità, il modello dei dati e l'architettura prima di scrivere una sola riga di codice.

03

Scelta dello stack tecnologico

Consigliamo la base tecnologica più adatta in funzione delle tue dimensioni, delle esigenze di performance e delle preferenze di distribuzione: cloud, on‑premise o ibrida. Ogni scelta nasce da ciò di cui la tua azienda di logistica ha realmente bisogno.

04

Design e sviluppo

Un design UX/UI radicato nei flussi di lavoro logistici, seguito da uno sviluppo iterativo per sprint. A ogni milestone esamini software funzionante — non semplici wireframe.

05

Integrazione

Colleghiamo il CRM al tuo TMS, WMS, ERP, agli strumenti di contabilità e alle piattaforme di comunicazione. Ogni integrazione viene testata con volumi di dati reali prima del go‑live.

06

Migrazione

Migrazione completa dei dati dal tuo CRM legacy, dai fogli di calcolo o dai database personalizzati, con mappatura dei campi, eliminazione dei duplicati e verifica, per assicurarci che nulla vada perso durante il passaggio.

07

Formazione del team

Formiamo il tuo personale: dai commerciali agli addetti alla programmazione fino al management, perché tutti sappiano usare il sistema con sicurezza fin dal primo giorno. Materiali di formazione e documentazione sono inclusi.

01

Consulenza

Iniziamo comprendendo le tue attività logistiche, le criticità e gli obiettivi di business. Il nostro team analizza il tuo stack tecnologico attuale, individua i requisiti di integrazione e definisce l'ambito del CRM in grado di offrire il valore maggiore.

02

Discovery e analisi

Raccolta dettagliata dei requisiti: documentiamo i ruoli utente, i flussi di dati, le esigenze di conformità e le dipendenze dai sistemi di terze parti. Definiamo l'insieme delle funzionalità, il modello dei dati e l'architettura prima di scrivere una sola riga di codice.

03

Scelta dello stack tecnologico

Consigliamo la base tecnologica più adatta in funzione delle tue dimensioni, delle esigenze di performance e delle preferenze di distribuzione: cloud, on‑premise o ibrida. Ogni scelta nasce da ciò di cui la tua azienda di logistica ha realmente bisogno.

04

Design e sviluppo

Un design UX/UI radicato nei flussi di lavoro logistici, seguito da uno sviluppo iterativo per sprint. A ogni milestone esamini software funzionante — non semplici wireframe.

05

Integrazione

Colleghiamo il CRM al tuo TMS, WMS, ERP, agli strumenti di contabilità e alle piattaforme di comunicazione. Ogni integrazione viene testata con volumi di dati reali prima del go‑live.

06

Migrazione

Migrazione completa dei dati dal tuo CRM legacy, dai fogli di calcolo o dai database personalizzati, con mappatura dei campi, eliminazione dei duplicati e verifica, per assicurarci che nulla vada perso durante il passaggio.

07

Formazione del team

Formiamo il tuo personale: dai commerciali agli addetti alla programmazione fino al management, perché tutti sappiano usare il sistema con sicurezza fin dal primo giorno. Materiali di formazione e documentazione sono inclusi.

Supporto e manutenzione continuativi

In Superwayz non ti consegniamo il CRM per poi sparire. Il nostro team garantisce supporto continuo, monitoraggio delle performance e miglioramenti progressivi — così il sistema evolve man mano che la tua azienda di logistica cresce, le normative cambiano e si aprono nuovi mercati.

Non hai bisogno di un team di sviluppo interno per mantenere il tuo CRM operativo. Ci occupiamo noi di infrastruttura, aggiornamenti di sicurezza, nuove funzionalità e scalabilità — ponendoci come partner tecnologico a lungo termine e non come semplice fornitore occasionale.

È questo che distingue una soluzione su misura da un software preconfezionato: quando le esigenze della tua azienda cambiano, il tuo CRM cambia con loro — secondo i tuoi tempi e non secondo la roadmap di prodotto di un fornitore.

CEO
Alexey Kalachik
Consulente IT
Igor Yakutovich
Data Scientist
Andrew Oreshko
Lead Engineer
Maksim Zubov
Lead Engineer
Tsimafei Tsykunou

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Raccontaci i tuoi flussi di lavoro logistici, le criticità attuali e ciò che vuoi che il tuo CRM faccia. Ti risponderemo con un ambito di progetto dettagliato, una tempistica e un preventivo — senza alcun impegno.

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Scegliamo le tecnologie in base ai problemi che risolvono per la tua operatività logistica — non per allungare un elenco di funzionalità.

01 - La tua sfida